苏宁易购

配送政策

一、发货

1、发货时间 ：浩源办公会在收到客户订单后72小时内发货，但有特殊规定的除外。遇特殊情况会提前与客户沟通。
2、发货信息的确认 ：按照订单产生时选择的收货地址、收货人信息进行发货。

3、收货信息的填写与变更
3.1客户在：用户中心-个人信息管理-收货地址，添加地址及联系人信息，如需添加多个地址，请在下单时选择正确的送货地址和收货人信息。

3.2客户下单后，需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当在商品发出前与浩源办公取得联系协商处理。
3.3因客户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经浩源办公同意要求变更收货地址或收货人信息，导致发货后商品无法送达的，运费由客户承担。

二、配送与收货

1、商品配送 
快递公司在派送商品时主动联系收货人。为客户提供满意的配送服务，积极提升客户满意度。

2、商品签收 
2.1商城按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。
2.2客户只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为客户本人签收。

3、商品验收 
3.1收货人签收商品时，应当对商品进行验收。
3.2涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
3.3收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。 浩源办公会在商品拒收后及时联系您，进行处理。
3.4对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。
3.5收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由收货人承担。

注意事项

1. 商品送达时，请您先检查包装是否完好，如果发现破损可以拒收商品；如果您确认商品外包装没有问题可以放心签收。

2. 如果您的商品在签收后发现任何质量问题，可以致电浩源办公客服中心，售后服务部门会及时为您处理。

3. 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担。